Polityka Dostawy

Ta polityka wysyłki dotyczy SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC) i jest częścią Warunków Korzystania naszej strony internetowej.

Korzystając z naszej strony WWW.SSIK.LOVE lub będąc naszym partnerem, zgadzasz się na niniejszą politykę wysyłki oraz nasze Warunki Korzystania.

Jako [SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC)] jesteśmy sklepem internetowym, a nasi sprzedawcy/partnerzy są zobowiązani do przestrzegania przepisów dotyczących prawa konsumenckiego w swoim kraju.

Prosimy zauważyć, że [SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC)] wspiera sprzedawców/partnerów w procesie wysyłki i dostarczania, jednak to sprzedawcy/partnerzy są odpowiedzialni za bezpieczne dostarczenie zamówienia do klienta.

Jeśli uważasz, że te zasady nie są przestrzegane, prosimy o kontakt w celu rozwiązania problemu – CONTACT@SSIK.LOVE (w ciągu 10 dni roboczych od terminu dostawy).

Zawartość:

  1. Wysyłka & Dostawa
  2. Koszty Wysyłki
  3. Opłaty za Zwroty
  4. Cła, Podatki i Opłaty Celne
  5. Produkty Uszkodzone podczas Wysyłki
  6. Opóźnienia lub Brak Dostawy
  7. Zaginiona Przesyłka oznaczona, jako “Dostarczona”

1. Wysyłka & Dostawa

Sprzedawcy/partnerzy są odpowiedzialni za wysyłkę produktów do klientów. Jeśli sklepy korzystają z usług dostawy, proszę pamiętać, że to oni ostatecznie ponoszą odpowiedzialność za zapewnienie, że klient otrzyma swoje zamówienie.

Wszystkie zamówienia są wysyłane na adresy podane przez klientów podczas składania zamówienia. Sprzedawcy/partnerzy nie są odpowiedzialni za aktualizację adresu dostawy po dokonaniu wysyłki.

Numer śledzenia przesyłki jest obowiązkowy od sprzedawców. Jeśli numer śledzenia nie zostanie dostarczony, sprzedawca/partner ponosi pełną odpowiedzialność, jeśli przesyłka zostanie zgubiona lub nie dotrze. Po uzyskaniu numeru śledzenia, sprzedawca musi wprowadzić go do zamówienia (co zostanie automatycznie wyświetlone w zamówieniu na koncie klienta).

2. Koszty Wysyłki

Aby SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC) mogło oferować wygodną politykę wysyłki zarówno dla sprzedawców, jak i klientów, umożliwiamy sprzedawcom tworzenie własnych metod i kosztów wysyłki na podstawie swoich produktów i miejsca dostawy. Dlatego to odpowiedzialność sklepu jest wybór własnej stawki za dostawę produktów w zależności od kraju, do którego wysyłają. Jeśli partner nie jest w stanie zorganizować dostawy, SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC) zajmie się procedurą logistyczną. Numer śledzenia i ubezpieczenie przesyłki są bardzo zalecane, ale opcjonalne.

Kupujący musi zawsze być jasno poinformowany o całkowitej cenie swojego zakupu, w tym o kosztach dostawy i innych związanych kosztach. Kupujący musi płacić tylko to, co wyświetlane jest jako koszty dostawy przy kasie. Partner lub SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC) są odpowiedzialni za dodatkowe koszty dostawy, których kupujący nie zgodzili się opłacać. Proszę zauważyć, że ewentualne opłaty celne i importowe nie są uwzględnione, ponieważ sklep nie może przewidzieć tych opłat.

Darmowa dostawa możliwa jest dla zamówień realizowanych na terenie Polski gdy suma produktów w koszyku wynosi min. 299 zł. Zasada tyczy się minimalnego zamówienia sprzed użycia kuponu zniżkowego.

Dla zamówień poniżej 299 zł koszty dostawy na terenie Polski to:

  • Kurier InPost: 12.99 zł
  • Paczkomaty InPost: 11.99 zł

Sklep może obciążyć klienta inną ceną za dostarczenie produktów do innego kraju. Może to być uzasadnione, ponieważ opłaty pocztowe nie są takie same we wszystkich krajach. Przed zakupem towarów, sklep musi poinformować klienta o dostępnych opcjach dostawy międzynarodowej i ich kosztach.

3. Opłaty za Zwroty

Kto płaci za zwrot, SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC), partner czy klient? To zależy od powodu, dla którego klient zwraca produkt.

Jeśli klient odsyła produkt, ponieważ nie odpowiada on opisowi w ogłoszeniu lub przyszedł uszkodzony lub wadliwy, sklep ponosi koszty standardowej przesyłki zwrotnej, nawet jeśli sklep nie oferuje zwrotów.

Jeśli klient po prostu zmienił

zdanie lub zamówił niewłaściwy produkt, to klient ponosi koszty standardowej przesyłki zwrotnej. Klient zazwyczaj musi opłacić przesyłkę zwrotną, chyba że sklep oferuje darmowe zwroty, co powinno być określone w polityce zwrotów produktu. Jednak sklep może obciążyć klienta kosztami dostawy, jeśli klient wyraźnie zażądał dostawy niestandardowej (na przykład dostawy ekspresowej).

SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC) gorąco zaleca korzystanie z usługi przesyłki śledzonej podczas zwrotu produktu. Numery śledzenia pozwalają śledzić przesyłkę i stanowią dowód w ewentualnych sporach.

4. Cła, Podatki i Opłaty Celne

Proszę zauważyć, że jeśli produkt jest wysyłany za granicę, może wystąpić VAT lub OPŁATY CELNE w kraju docelowym. Te opłaty zazwyczaj są wymagane po przybyciu paczki do kraju docelowego. Opłaty te są określane przez rząd kraju nabywcy, za które nabywca jest wyłącznie odpowiedzialny.

SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC) ani nasi partnerzy nie mogą przewidzieć, jakie z tych opłat, jeśli jakiekolwiek, zostaną nałożone. Ponadto SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC) ani nasi partnerzy nie będą obliczać, pobierać ani odprowadzać podatku od sprzedaży za zamówienia wysyłane do klientów. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celno-pocztowym.

Sprzedawcy są odpowiedzialni za zapewnienie zgodności z przepisami krajowymi i międzynarodowymi dotyczącymi wysyłki i celnictwa w miejscu, do którego wybierają się dostarczyć produkty. W niektórych krajach mogą być wymagane określone dokumenty przed wysłaniem produktów. Jeśli nie zostaną dostarczone odpowiednie informacje, może to spowodować opóźnienia w dostawie zamówienia.

SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC) nie ponosi odpowiedzialności za zbieranie lub określanie jakichkolwiek opłat celnych lub kosztów VAT importowych.

5. Produkty Uszkodzone podczas Wysyłki

Sklep jest odpowiedzialny za wszelkie uszkodzenia towarów od momentu ich wysłania do momentu dostarczenia. Wszelkie uszkodzenia powstałe w trakcie przesyłki muszą być zgłoszone i podjęte działania w celu rozwiązania problemu przez firmę kurierską.

6. Opóźnienia lub Brak Dostawy

Jeśli klient nie otrzymał swojego zamówienia w ciągu 30 dni lub w ustalonym terminie, sklep powinien poinformować klienta i udzielić mu dodatkowego, rozsądnego terminu na dostawę. Na przykład, jeśli sklep poinformował klienta, że dostawa opóźni się o tydzień z powodu problemów z dostawcami, należy rozważyć udzielenie klientowi tego dodatkowego tygodnia. Jeśli sklep nadal nie dostarczy zamówienia w ciągu wydłużonego terminu, klient ma prawo rozwiązać umowę i otrzymać zwrot środków jak najszybciej. Jednak klient nie musi udzielać sklepowi dodatkowego czasu, jeśli sklep odmawia dostawy lub jeśli ustalony termin dostawy jest kluczowy, a klient wcześniej poinformował sklep o tym fakcie.

Klient może skorzystać z tego prawa w dowolnym momencie od momentu złożenia zamówienia do 14 dni po jego otrzymaniu (w UE). Wystarczy poinformować sklep na piśmie. Proszę zauważyć, że dostawa może potrwać trochę dłużej, jeśli paczka utknęła w celach. Jeśli przesyłka opóźnia się z powodu cel, prosimy o zrozumienie, że sklep nie ma kontroli nad tym. Jeśli sklep może udowodnić, że przesyłka została wysłana w oczekiwanym terminie, ale opóźnia się z powodu cel, klient nie powinien wystawiać negatywnej recenzji z tego powodu. Jeśli produkty zostaną dostarczone po anulowaniu przez klienta, klient musi poinformować sklep o dostarczeniu anulowanych produktów. Klient ma dodatkowe 14 dni od daty powiadomienia sklepu o dostarczeniu towarów, aby zwrócić towar do sklepu. Jeśli klient anuluje zamówienie, powinien otrzymać zwrot środków od sklepu za:

  • Towary, które dostarczono z opóźnieniem
  • Koszty dostawy, w tym dodatkowe opłaty za przesyłkę ekspresową, jeśli klient takie opłaty ponosił

Jeśli klient oczekiwał na dostawę przez nieuzasadnionie długi czas (ponad 30 dni od daty wysłania), skontaktował się ze sklepem i anulował zamówienie, to klient musi skontaktować się ze sklepem, aby sklep pokrył koszty zwrotu, jeśli produkty zostały dostarczone po anulowaniu zamówienia.

Sklep jest odpowiedzialny za dostarczenie produktów. To sklep jest odpowiedzialny za skontaktowanie się z firmą dostawczą i udowodnienie, że towar został dostarczony. Jeśli sklep nie może tego udowodnić (po upływie 30 dni od daty zakupu), sklep będzie musiał wysłać klientowi podobny produkt lub zwrócić pełny zwrot środków. Dlatego SSIK LOVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (LLC) gorąco zaleca korzystanie z numeru śledzenia podczas wysyłki, aby uniknąć sporów. Aby uzyskać więcej informacji na temat przepisów konsumenckich obowiązujących w Twoim kraju, prosimy odwiedzić:

7. Zaginiona Przesyłka oznaczona jako “Dostarczona”

Jeśli informacje śledzenia wskazują, że Twoja paczka została dostarczona, ale jej nie możesz znaleźć, prosimy o wykonanie następujących czynności:

  • Jeśli masz numer śledzenia, sprawdź online u kuriera, czy ktoś inny odebrał dostawę (np. sąsiad).
  • Skontaktuj się z nami, aby zweryfikować adres dostawy z Twojego zamówienia na WWW.SSIK.LOVE.
  • Poszukaj w skrzynce lub na drzwiach informacji o próbie dostarczenia.
  • Poszukaj przesyłki w okolicy miejsca dostawy.
  • Poczekaj 48 godzin – w rzadkich przypadkach paczki mogą być oznaczane jako dostarczone nawet do 48 godzin przed faktyczną dostawą.
  • Skontaktuj się z firmą kurierską w celu uzyskania dalszych szczegółów.