Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu Internetowego SSIK LOVE Sp. z o.o.
§1 Postanowienia Ogólne
- Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady dokonywania zwrotów i składania reklamacji dotyczących produktów zakupionych w Sklepie Internetowym SSIK LOVE Sp. z o.o.
§2 Prawo do Odstąpienia od Umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faxem lub e-mailem).
§3 Warunki Zwrotu Produktu
- Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
- Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z kompletem zawartości.
- Zwrotowi podlega pełna wartość produktu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.
§4 Procedura Reklamacji
- Reklamacje dotyczące wad produktów mogą być składane pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną.
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
- Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wymieni wadliwy produkt na pełnowartościowy lub zwróci Klientowi równowartość ceny produktu.
§5 Postanowienia Końcowe
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.